Indagine di Customer Satisfaction
Eventuali osservazioni/suggerimenti per il miglioramento del servizio
Aumento orario ricevimento al pubblico
Riduzione tempi di attesa
GIUDIZIO COMPLESSIVO
Molto buono
Buono
Sufficiente
Insufficiente
PROFESSIONALITA' OPERATORI
Buona
Sufficiente
Insufficiente
CORTESIA
Buona
Sufficiente
Insufficiente
PULIZIA DEGLI AMBIENTI
Buona
Sufficiente
Insufficiente
CORRETTEZZA DELLE INFORMAZIONI
Insufficiente
Buona
Sufficiente
Se ha fatto accesso ai servizi on-line, ci indichi il suo parere in merito alla facilità d'uso
Pienamente soddisfatto
Soddisfatto
Poco soddisfatto
Insoddisfatto
Oltre allo sportello fisico, utilizza altri canali?
Telefono
Mail
Sportello telematico
Indicativamente con quale frequenza annua beneficia dei suddetti servizi?
Occasionalmente (fino a 3 volte l'anno)
Saltuariamente (fino a 10 volte l'anno)
Frequentemente (fino a 25 volte l'anno)
Abitualmente (oltre 25 volte l'anno)
Se la risposta è si, per quale motivo? (sono possibili più risposte)
Informazioni
Visione atti
Acquisizione documentazione/modulistica
Servizi on-line
Hai mai utilizzato il sito web del Comune per informazioni e/o chiarimenti?
SI
NO
Per quale motivo si è rivolto al Servizio indicato (sono disponibili più risposte)
ottenere informazioni
consegne dichiarazioni ed istanze
reclami e segnalazioni
Indicare il Servizio per il quale si desidera compilare il questionario (sono possibili più risposte)
Pianificazione del Territorio e Protezione Civile
Polizia Locale
Servizi Sociali
Demografici ed Elettorale
Commercio, Attività Produttive
Titolo di studio
Elementare
Media Inferiore
Media Superiore
Titolo Universitario
Altro (Dottorato di ricerca, Master)
Fascia di età
Fino a 24 anni
Da 24 a 34 anni
Da 35 a 44 anni
Da 45 a 54 anni
Da 55 a 64 anni
Dati anagrafici - Sesso
Maschio
Femmina